Información sobre el derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato durante un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
En los contratos de compraventa de bienes, el plazo de desistimiento comenzará el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo.
Puede enviar su declaración por correo electrónico a info@mijoyaideal.es .
También puede utilizar nuestra página destinada a la solicitud de desistimiento: Solicitar desistimiento .
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo de catorce días naturales.
Exclusión del derecho de desistimiento para productos personalizados
De conformidad con el artículo 103, letra c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Esta exclusión se aplica, en particular, a las joyas grabadas, personalizadas, confeccionadas a medida o fabricadas especialmente conforme a las instrucciones individuales del cliente.
La exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no sea conforme con lo acordado.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que hayamos ofrecido.
Si usted hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que nuestra modalidad ordinaria menos costosa, no estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Utilizaremos para el reembolso el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente otra cosa y siempre que ello no le ocasione ningún gasto adicional.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los productos
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir.
El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que finalice dicho plazo de catorce días naturales.
Los costes directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.
Tras recibir su solicitud de desistimiento, le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución aplicables a su pedido.
Usted únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando ésta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento